Müşterilerimizin en çok merak ettiği konuları sizin için derledik. Burada yanıtını bulamadığınız sorular için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçin.

Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Evet. Satışa sunduğumuz tüm ürünler üretici garantisi ile gönderilmektedir. Garanti süresi, ürünün türüne göre değişiklik gösterebilir.

Stok durumunu nasıl öğrenebilirim?
Her ürünün güncel stok bilgisi, ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Stokta bulunmayan ürünlerde “Stokta Yok” ibaresi görüntülenir.

Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti nasıl hesaplanıyor?
Sipariş tutarına göre kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır. 500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

Fatura alabilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında fatura bilgilerinizi girmeniz halinde, faturanız ürünle birlikte gönderilir.

İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kargo ücretini kim öder?
Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.